Politica di Cancellazione dell’Ordine

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La presente politica illustra le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini destinati all’Italia e ha lo scopo di garantire una gestione chiara e trasparente delle richieste.

1. Condizioni per la cancellazione

La richiesta di cancellazione può essere presa in considerazione alle seguenti condizioni:

• la richiesta viene inviata entro un periodo di tempo ragionevole dalla conferma del pagamento, generalmente entro 72 ore

• l’ordine non risulta ancora in fase di elaborazione o spedizione

Per la valutazione della richiesta può essere necessario fornire:

• numero dell’ordine

• prova di pagamento

• una breve motivazione della cancellazione

La possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento della verifica.
L’esito viene comunicato tramite email e, se applicabile, viene avviata la procedura di rimborso.

2. Casi in cui la cancellazione non è possibile

La cancellazione non è normalmente disponibile nei seguenti casi:

• l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere

• la consegna non è andata a buon fine a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente

Qualora l’ordine sia già stato spedito, resta possibile richiedere assistenza successiva alla consegna secondo la Politica di Reso, Rimborso e Cambio, se applicabile.

3. Modalità di richiesta

Per inviare una richiesta di cancellazione, è possibile contattare l’assistenza tramite i seguenti canali:

Telefono: +1 (518) 538-3574
Email: studio@roomnestz.com

Per agevolare la gestione, si consiglia di includere il numero dell’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta.

4. Verifica e gestione del rimborso

Dopo la ricezione della richiesta, viene fornita una risposta via email entro un periodo di tempo lavorativo ragionevole, generalmente pari a 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso è normalmente previsto solo per ordini non spediti o che, in casi specifici, risultino bloccati o restituiti prima della consegna.

Quando applicabile, l’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale, come Visa o Mastercard.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore di servizi di pagamento.

In caso di mancata ricezione del rimborso entro un periodo congruo, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante la procedura di cancellazione vengono utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine e dell’assistenza.

Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.
È possibile richiedere accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali tramite i canali di contatto disponibili.

6. Assistenza e contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o alle procedure applicabili, è possibile contattare l’assistenza:

Indirizzo: 4000 Dunwoody Park Apt 2105, Dunwoody, GA, 30338-7954

Telefono: +1 (518) 538-3574

Email: studio@roomnestz.com

Orari: lun–ven 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)