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• richieste di assistenza o comunicazioni con il supporto

• gestione di resi, rimborsi, sostituzioni e contestazioni

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Eventuali dati riferibili a minori, qualora rilevati, vengono gestiti secondo criteri di limitazione e conformità normativa.

2. Tipologie di dati raccolti

I dati vengono raccolti solo nella misura necessaria e pertinente.

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• nome e cognome

• numero di telefono

• indirizzo email

• indirizzo di spedizione e fatturazione

• informazioni relative agli ordini e alle transazioni

• identificativi di pagamento limitati e non sensibili

Dati raccolti automaticamente

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3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

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• adempimento di obblighi legali, fiscali o amministrativi

• prevenzione di utilizzi impropri o attività non autorizzate

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5. Misure di sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui:

• cifratura dei dati durante la trasmissione

• controllo degli accessi alle informazioni

• attività di monitoraggio e manutenzione dei sistemi

• formazione del personale sul trattamento dei dati

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6. Condivisione dei dati e servizi esterni

In funzione delle attività richieste, alcuni dati possono essere condivisi con soggetti terzi, come:

• fornitori di servizi di pagamento

• operatori logistici e di spedizione

• servizi tecnici o di assistenza clienti

Tali soggetti trattano i dati esclusivamente per le finalità previste e secondo accordi conformi al GDPR.
I dati personali non vengono ceduti a terzi non pertinenti.

7. Trattamenti transfrontalieri

In determinate circostanze, i dati possono essere trattati o archiviati al di fuori del territorio italiano.
In tali casi vengono adottate misure idonee a garantire un livello di protezione conforme alla normativa europea.

8. Conservazione dei dati

• i dati relativi a ordini e transazioni vengono conservati per il periodo richiesto dalla legge o necessario alla gestione operativa

• una volta cessata la finalità del trattamento, i dati vengono limitati, anonimizzati o rimossi, salvo obblighi normativi diversi

9. Gestione di eventi sulla sicurezza

In presenza di eventi che possano incidere sulla sicurezza dei dati, viene effettuata una valutazione del rischio e, se richiesto dalla normativa, vengono adottate le misure di comunicazione e mitigazione previste.

10. Diritti dell’utente

Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

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• rettifica di informazioni inesatte o incomplete

• limitazione o cancellazione dei dati nei casi previsti

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13. Aggiornamenti dell’informativa

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